Vetostore . Site et stratégie
e-commerce
Technologies
- Magento
Quand 2 vétérinaires néophytes en matière de digital contactent Magnétic avec un projet de site e-commerce pour y vendre des produits animaliers.
Magnétic s’empare du projet et pendant 2 ans, l’organise, le conçoit, créé l’UX et l’UI, développe puis héberge la boutique. 3 ans après son lancement, Magnétic continue de piloter les partenaires et gère tout le webmarketing et le support client. Le site passe de 10 à 100 commandes par jour. En 2016, Cybercité notre partenaire SEO rejoint le projet et nous intensifions le webmarketing. Le seuil des 500 commandes par jour est atteint. Entre 2019 et 2020, le site subit une transformation complète. La barre symbolique des 1000 commandes quotidiennes est franchie et le CA de Vetostore atteint 18 millions d’euros…
Les clefs de ce succès
La proximité
A la différence des sites e-commerce « boîte noire », Vetostore a toujours souhaité être accessible facilement et sans surcoût.
L’équipe « Hotline » est parfaitement identifiée par les clients. C’est l’équilibre réussi entre proposer un service digital innovant et créer une relation de proximité entre un commerçant et son client.
4,1/5
Sur Trustpilot
une équipe dédiée de 6 personnes
1 directeur technique, 1 administrateur système, 2 développeurs back, 1 intégrateur html, 1 chef de projet
La qualité
Un site d’une telle ampleur nécessite une vigilance constante : savoir conseiller avec recul, développer avec rigueur et méthode, veiller à la sécurité sans négociation, monitorer et perfectionner, se remettre en question, innover… Toujours innover.
L’engagement
Impossible de faire les choses à moitié dans un tel projet si l’on veut qu’il réussisse. Magnétic, en toute connaissance de cause, a pris des risques financiers et organisationnels pour le mener à bien. Pari réussi !
C’est bien cet engagement et notre certitude (osons le dire, notre foi) qui ont été les clés du succès de cette aventure.
+1000
Commandes par jour
Étude de cas : SEO et performances, 2 leviers de croissance pour un site e-commerce
Le constat
Quelques années après sa sortie, le site jouit déjà d’une belle notoriété et le niveau de satisfaction très élevé de ses clients le prouve. Cependant, Vetostore souhaite aller plus loin et devenir un acteur de premier plan dans ce marché où la concurrence augmente rapidement.
Les premières actions
Magnétic fait alors appel à Cybercité, son partenaire SEO dont les compétences et le savoir-faire sont capables d’appréhender un projet e-commerce aussi complexe que celui-ci. Très rapidement, Magnétic et Cybercité engagent une refonte majeure. Le site se transforme et s’étoffe :
- sa structure et son balisage sont revus,
- les gabarits sont modifiés,
- la consultation sur mobile est optimisée,
- de nombreux contenus sont réécrits et le catalogue, réorganisé,
- de nouveaux outils et fonctionnalités sont mis en place notamment liés à la gestion marketing.
Les ventes décollent.
L’ère de l’expérience utilisateur
Puis Google introduit un nouveau paramètre, ou plutôt un nouveau concept, dans son algorithme : la prise en compte de la satisfaction utilisateur.
Ce changement de point de vue va entrainer le site dans une nouvelle phase d’améliorations, fonctionnelles bien sûr mais aussi techniques car il s’agit avant tout d’offrir aux utilisateurs un site performant (rapide et disponible), facile d’utilisation quels que soient les cas d’usage, et pertinent dans ses produits et ses services. Pour cela de nombreux chantiers sont menés en parallèle :
- qualification des clients et ciblage fin des opérations marketing
- restructuration de la page d’accueil, des pages de 1er niveau et de catégories,
- affichage d’éléments de réassurance,
- rewriting des contenus descriptifs,
- mise en place des balisages Google selon les types de page,
- encodage du contenu en micro-données,
- enrichissement des fiches de conseils vétérinaire,
- refonte complète du tunnel de commandes,
- amélioration du maillage interne,
- migration de la plateforme d’hébergement vers une architecture haute résilience,
- mise à jour du socle technique (infrastructure et applicatif),
- amélioration des performances web (prise en compte des Core Web Vitals),
- accélération du chargement des pages,
- amélioration du cache applicatif,
- etc.
Après 2 ans de travaux d’améliorations, Vetostore expédie plus de 1000 colis par jour, en constante et rapide évolution. Il réalise alors le souhait qu’il avait formulé : monter sur les marches du podium d’un marché en pleine croissance en France.